-
Como comprar
-
Envios e Entregas
-
Formas de Pagamento
-
Trocas e Devoluções
-
Politica de Privacidade (Novo Regulamento de Proteção de Dados Pessoais)
-
Resolução de Litígios.
1. 🛒 COMO COMPRAR:
Comprar connosco é simples e rápido! Pode efetuar as suas encomendas online ou visitar a nossa loja física, localizada em: 🏢 RUA DA CONSTITUIÇÃO, 149 – 4200-197 PORTO. Esperamos vê-lo em breve! 😉
2. 🚚 ENVIOS E ENTREGAS:
As suas encomendas serão entregues diretamente na sua morada pelos CTT ou por uma transportadora de confiança. E temos boas notícias! Oferecemos entregas gratuitas em compras no valor igual ou superior a 100€. Para encomendas inferiores a 100€, aplicamos uma taxa fixa de 3.99€ com IVA. Também disponibilizamos a opção de entrega em Pontos CTT por apenas 3.50€. Para os nossos Revendedores, a taxa fixa de portes de envio é de 4.99€ + IVA. 📦 O prazo de entrega é de 24h a 48h* (*com raras exceções) (dias úteis) em Portugal Continental, excluindo ilhas (PARA ENCOMENDAS PAGAS ATÉ ÀS 16H30). Lembre-se de que não efetuamos envios aos Sábados, Domingos e Feriados. 🗓️
Não podemos ser responsabilizados por atrasos por parte da transportadora contratada.
Se preferir levantar a sua encomenda na nossa loja física, o tempo de preparação e entrega pode variar dependendo da disponibilidade do stock na loja de recolha. 🏬
3. 💰 FORMAS DE PAGAMENTO:
Aceitamos várias formas de pagamento para tornar a sua experiência mais conveniente. Pode escolher entre:
💳 TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA (SEM TAXAS ADICIONAIS): Pode efetuar o pagamento online ou em qualquer multibanco, selecionando a opção de transferência bancária. Eis os nossos dados bancários:
CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS:
Beneficiário: J. Almeida
NIB: 0035 0574 00004502600 84
IBAN: PT50 0035 0574 00004502600 84
MILLENIUM BCP:
Beneficiário: A. Sousa
NIB: 0033 0000 0020119672205
IBAN: PT50 0033 0000 0020119672205
📲 MB WAY - Sem custos adicionais
💰 À COBRANÇA – Implica uma taxa adicional de cobrança de 3.95€
💳 MULTIBANCO (Entidade e Referência) – Implica uma taxa adicional de 0.25€ + 1.5% (valor cobrado pela entidade geradora)
🧾 PayPal – Implica uma taxa adicional de 0.35€ + 3.5% (valor cobrado pela entidade geradora)
4. 🔄 TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Estamos aqui para ajudar em caso de trocas ou devoluções. Se necessitar de efetuar uma troca ou devolução, poderá dirigir-se à nossa loja ou enviar o produto defeituoso pelos CTT para ser avaliado pelos nossos técnicos. Se for confirmado algum problema, procederemos à substituição imediata e sem custos adicionais. Ao enviar a devolução, inclua uma nota explicativa do problema e o número da sua encomenda ou fatura de compra. Todos os custos associados a devoluções aceites (caso ocorra alguma anomalia) serão reembolsados por transferência bancária ou em forma de vale de desconto. Se preferir o reembolso por transferência bancária, inclua o seu IBAN na nota. Recomendamos o envio em envelope CTT de correio verde não almofadado, com um custo variando entre 1.15€ e 2.45€.
Nos primeiros 15 dias também efetuamos a recolha do(s) seu(s) produto(s).
Morada para envio de devoluções:
A/C J. ALMEIDA
JATINTEIROS.COM
RUA DA CONSTITUIÇÃO, 149
4200 -197 PORTO
Importante: Não aceitamos devoluções de tinteiros e toners que tenham sido utilizados em mais de 40% da sua capacidade.
De acordo com a legislação portuguesa para compras à distância (online e com entrega ao domicílio), o consumidor tem um período de 14 dias (conhecido como período de reflexão) após receber os bens para os devolver, sem necessidade de indicar um motivo. Nos casos de resolução de contrato por livre iniciativa do consumidor, os custos de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
5. 🔐 NOVO REGULAMENTO DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS:
A partir de 25 de Maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados Pessoais (RGPD) entrou em vigor, estabelecendo regras para a proteção, tratamento e livre circulação de dados pessoais. Estamos aqui para o informar sobre estas novas regras e os seus direitos! 📅
Entidade responsável pelo tratamento: JATINTEIROS.COM
Endereço eletrónico do Encarregado de Proteção de Dados: geral@jatinteiros.com
Mantemos os seus dados com segurança e apenas os utilizamos para processar as suas encomendas e fornecer informações sobre descontos fantásticos através do marketing, se assim o autorizar. Se desejar manter os seus dados e informações, não precisa de fazer nada, exceto nas situações em que utilizamos dados por motivos legais. Tem o direito de aceder, modificar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento.
6. 🤝 RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS:
Estamos aqui para resolver quaisquer conflitos de forma amigável! A resolução alternativa de litígios permite-lhe recorrer a entidades oficiais para ajudar na resolução ou orientação de conflitos antes de iniciar processos judiciais. Em geral, o procedimento é o seguinte: o cliente solicita a intervenção de um terceiro imparcial que atua como intermediário entre si e o comerciante que é alvo da reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Pode conhecer este conceito por outros nomes, como 'mediação', 'conciliação', 'arbitragem' ou 'comissão de resolução de litígios de consumo'. A resolução alternativa de litígios é geralmente mais económica, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
A JATINTEIROS.COM disponibiliza os sites de algumas entidades que o podem ajudar a apresentar as suas reclamações:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/
Tribunal Arbitral do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Morada: Rua Damião de Gois, nº 31, loja 6 - 4050-225 Porto
https://cicap.pt/
Resolução Online de Disputas Europeias
https://webgate.ec.europa.eu
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
http://www.ciab.pt/pt/
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
https://www.cimpas.pt/
Lembre-se, estamos aqui para tornar a resolução de problemas mais fácil e rápida! 😊✌️